Login- oder Zugriffsprobleme beheben
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung häufiger Login- und Zugriffsprobleme.
How-To: Fehlerbehebung bei Login- und Zugriffsproblemen
Dieser HelpDesk-Artikel unterstützt dich dabei, häufige Login- und Zugriffsprobleme selbstständig zu beheben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
1. Login und Logout durchführen
- Melde dich aus der Anwendung ab.
- Schließe den Browser vollständig.
- Öffne den Browser erneut und melde dich wieder an.
➡️ Zweck: Setzt die aktuelle Sitzung zurück und behebt temporäre Sitzungsfehler.
2. Login im Inkognito- / Privatfenster testen
- Öffne ein Inkognito- bzw. privates Browserfenster.
- Rufe die Anwendung auf.
- Melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
➡️ Zweck: Prüft, ob Browser-Erweiterungen oder gespeicherte Daten das Problem verursachen.
3. Anderen Browser verwenden
- Öffne einen alternativen Browser (z. B. Firefox statt Chrome).
- Versuche dort den Login erneut.
➡️ Zweck: Schließt browser-spezifische Probleme aus.
4. Browser-Cache und Cookies löschen
- Öffne die Browser-Einstellungen.
- Lösche Cache und Cookies.
- Starte den Browser neu.
- Versuche den Login erneut.
➡️ Zweck: Entfernt veraltete oder fehlerhafte gespeicherte Daten.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Bitte stelle folgende Informationen für den Support bereit:
- Exakte Fehlermeldung (Wortlaut oder Screenshot)
- Uhrzeit des Auftretens
- Verwendeter Browser und Version
- Betriebssystem
- Ob die oben genannten Schritte durchgeführt wurden
Melde dich dann bitte bei team@vergabepilot.ai
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